İleti Yönetim Sistemi Nedir?

Ticaret Bakanlığının 23/10/2014 tarihli ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna dayanılarak Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelikte Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliği 01.09.2020 tarihinden itibaren yürürlüğe girecek.

Sesli arama, e-posta veya sms gibi ticari elektronik ileti göndermek isteyen gerçek ve tüzel kişiler İleti Yönetim Sistemi (İYS)’ne kaydolmak zorunda. Yalnızca sistem üzerinden onayı alınan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilecek.

İleti Yönetim Sistemi üzerinden alınmayan onaylarda, onayın alındığına dair ispat yükümlülüğü, hizmet sağlayıcıya ait olacak. İYS’den alınmayan onaylar, hizmet sağlayıcı tarafından 3 gün (iş günü) içinde İYS’ye kaydedilmek zorunda. İleti Yönetim Sistemi kaydedilmeyen onaylar geçersiz sayılacak.

Sesli aramada; tacirler, ticaret unvanına, esnaf, adı ve soyadına yer verebilecek. Hizmet Sağlayıcı, ilaveten firma veya marka ismi gibi bilgilere de yer verebilecek ayrıca ret bildirimlerini 3 gün içinde İYS’ye bildirmekle yükümlü olacak.

Alıcı, reddetme hakkını İleti Yönetim Sistemi üzerinden de kullanabilecek. Şikayet başvuruları, İYS üzerinden ön incelemeyle değerlendirilecek.

Ticari Elektronik İleti nedir?

Gerçek ve tüzel kişilerin ticari faaliyetleri kapsamında ürün, hizmet ve işletmelerinin tanıtımını yapmak için elektronik iletişim araçlarıyla (telefon, çağrı merkezleri, faks, kısa mesaj vb.) yapılan her türlü iletişime, ticari elektronik ileti denir.

Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (İYS) nedir?

Hizmet sağlayıcıların arama, sms, e-posta aracılığıyla ticari elektronik ileti göndermek için alıcılardan aldıkları izinleri saklayıp yönetebilecekleri, alıcıların da verdikleri izinleri görüntüleyip, reddedebilecekleri, şikayet edebilecekleri ve yönetebilecekleri, kamunun ise ileti şikayetlerini ve şikayete konu izni görüntüleyebileceği, web sitesi, kısa mesaj numarası ve çağrı merkezi üzerinden hizmet verecek, güvenlik standartlarına sahip ulusal bir veri tabanı sistemidir. Kısaca, Ticari Elektronik İleti onayı alınmasına, reddetme hakkının kullanılmasına ve şikayet süreçlerinin yönetilmesine imkan tanıyan sistemdir.

İYS API nedir?

API (Application Programming Interface), farklı yazılım uygulamalarının birbirleriyle etkileşime geçmelerine olanak sağlayan servis çözümüdür.

İYS API kullanılarak, İYS uygulamaları üzerinden yapılabilen işlemler karşı taraf uygulamalarıyla da gerçekleştirilebilir.

İYS API, gelişen ve değişen ihtiyaçlara göre güncellenir. İYS API güncel sürümleri ilgili kanallardan müşterilerle paylaşılır.

Hizmet Sağlayıcılar; İYS Web, İYS Mobil vb. kanallardan, vatandaşların yapacağı onay durumu değişikliğinden haberdar olabilecekler. Hizmet Sağlayıcılar isterlerse İYS üzerinden günlük onay değişikliği raporunu indirebilecekler.

Katma değerli hizmetlerden faydalanan Hizmet Sağlayıcıların, İYS APİ aracılığıyla değişikliklerden (anlık ya ya toplu olarak) haberdar olabilmesi için İYS ile entegrasyon sağlanması gerekmektedir. İYS ile teknik entegrasyon İYS APİ ile sağlanmaktadır. İYS APİ ile teknik entegrasyon sağlamak için iys.org.tr adresinden form doldurmanız gerekmektedir.

İYS (İleti Yönetim Sistemi) Mobil nedir?

Mobil uygulama üzerinden ticari elektronik iletilere ilişkin izin ve şikayet süreçlerinin yönetilmesine imkan tanıyan platformdur.

İYS (İleti Yönetim Sistemi) Web nedir?

iys.org.tr üzerinden ticari elektronik iletilere ilişkin izin ve şikayet süreçlerinin yönetilmesine olanak tanıyan web platformudur.

Ticari Elektronik İleti kapsamına giren iletiler neler?

• Telefon
• Çağrı merkezleri
• Faks
• Otomatik arama makineleri
• Akıllı ses kaydedici sistemler
• Elektronik Posta
• Kısa Mesaj Hizmeti

Hizmet Sağlayıcı Kimdir?

Kanun doğrultusunda, arama, mesaj, e-posta vb. araçları kullanarak ticari iletişimi sağlayan gerçek ve tüzel kişilerdir.

Alıcı kimdir?

Hizmet Sağlayıcılar (İşletmeler) tarafından gönderilen ticari elektronik iletilerin muhatabı olan arama, e-mail, sms mesajı gibi iletişim adresi sahibi kişilere alıcı denir.

İYS eski data aktarımı

Hizmet Sağlayıcıların, eski datalarını, 1 Eylül 2020 tarihine kadar İYS (İleti Yönetim Sistemi)’ne aktarması zorunludur. Bu sürenin sonunda İYS tarafından alıcılara onayların İYS‘ye yüklendiği ve 1 Aralık 2020 tarihine kadar kontrol edilmediği takdirde bu onayların geçerli sayılacağı ile reddetme imkanının İYS üzerinden kullanılabileceği bilgisini içeren bir ileti gönderilecektir.

1 Eylül 2020 tarihine kadar yüklenmiş onaylar için alıcılar (vatandaş), 1 Aralık’a kadar izinlerini kontrol edecekler. Reddedilmeyen onaylar bu tarihten itibaren geçerli sayılacaktır.

Mevzuat gereğince sadece onaylı elektronik iletişim adreslerinin sisteme yüklenmesi gerekmektedir. 1 Eylül öncesinde alınan onayları belgeleyen imzalı formların sisteme yüklenmesine gerek yoktur. Hizmet Sağlayıcılar, bu onayları sisteme “beyan” usulünde yükleyebilirler.

Ancak 1 Eylül’den sonra Hizmet Sağlayıcı, kendisine iletilen ret bildirimlerini üç iş günü içinde İYS‘ye bildirmekle yükümlüdür.

İYS Web, İYS Mobil vb. kanallardan, alıcıların yapacağı izin durumu değişikliklerinden nasıl bilgi sahibi olabilirim?

Hizmet Sağlayıcılar, İYS Web üzerinden günlük izin değişikliği raporunu indirebilirler.

Katma değerli hizmetlerden yararlanan Hizmet Sağlayıcılar ise İYS API vasıtasıyla, değişikliklerden (anlık ya ya toplu olarak) haberdar olurlar.