İstenmeyen mesaj, mail ve aramalar için şikayet başvurularını ister elektronik ortamda isterseniz de bir dilekçe ile ticaret il müdürlüklerine en geç 3 ay içinde yapabilirsiniz. Ticari elektronik iletilere ilişkin şikayetleri İleti Yönetim Sistemi Web, Mobil, çağrı merkezi ve TİSS üzerinden elektronik ortamda oluşturabilirsiniz.

  • TİSS nedir?

    Ticaret Bakanlığı tarafından ticari elektronik iletilere ilişkin şikayetlerin hızlı ve etkin bir biçimde sonuçlandırılabilmesi amacıyla Ticari Elektronik İleti Şikâyet Sistemi (TİSS) oluşturuldu. e-Devlet üzerinden erişilebilen TİSS sayesinde istenmeyen iletilerin şikayet başvuruları ve süreçleri elektronik ortamda kolaylıkla takip edilmektedir.

    İZİNSİZ GÖNDERİLEN MESAJ, MAİL VE ARAMALAR NASIL ŞİKAYET EDİLİR?

    Ticari Elektronik İleti Şikayet Sistemine (tiss.gtb.gov.tr) e-Devlet üzerinden T.C. Kimlik numarası ve şifreniz ile giriş yapın.

    Açılan sayfada;

    • Kimlik doğrulama
    • Kimlik numarası ve ad soyad bilgileri
    • Sisteme kayıtlı olan doğrulanmış e-Posta adresiniz ve telefon numaranız

    Adres kayıt sistemindeki kayıt bilgilerinizin, doğruluğunu onaylayınız.

    • Kişisel bilgilerinizin doğruluğunu onayladıktan sonra “Uyarı” ekranı karşınızı gelecektir. Söz konusu uyarıda;

    “Kanun yürürlük tarihi olan 01.05.2015’den önce doğrudan mal veya hizmet teminine yönelik işlemler sırasında elektronik iletişim adresinizi vermiş olmanız halinde, ticari elektronik ileti gönderimi için onay verdiğiniz kabul edileceğinden bu tür iletiler için öncelikle reddetme hakkı kullanılmalıdır. Şikayet başvurusunda bulunulması halinde bu şikayetlerin daha sonradan geri alınması mümkün değildir.” denilmektedir.

    Uyarıda da belirtildiği üzere 1 Mayıs 2015 tarihinden önce elektronik iletişim adresinizi Hizmet Sağlayıcıya vermişseniz önce reddetme hakkını kullanmanız gerekiyor. İstenmeyen ticari ileti söz konusu tarihten sonra gönderilmişse “Devam et” butonunu seçmelisiniz.

    Açılan sayfada “İşlem menüsü” başlığı altında

    • Kısa mesaj (SMS) şikayeti yap
    • Sesli arama şikayeti yap
    • e-Posta şikayeti yap
    • Şikayet durumunu takip et

    seçenekleri yer almaktadır. Şikayete konu ileti hangi kanaldan gönderildiyse o kanalı işaretleyiniz. (Örnek olması bakımından biz Kısa mesaj SMS şikayeti yap, seçtik.)

    Açılan ekranda öncelikle telefon numaranız ve e-Posta adresinizi yazmanız istenmektedir. Daha sonra;

    • Şikayete Konu Ticari Elektronik İleti Hakkında Bilgiler
    • İletinin Geldiği Kendinize Ait Telefon Numaranız
    • Abonesi olduğunuz GSM operatörünün adı
    • İletiyi Gönderen Telefon Numarası
    • İletinin Başlığı
    • Mersis No
    • İletinin Tarihi ve Saati
    • SMS Kodu Var
    • SMS içeriğinde yer alan ‘BXXX’ formatındaki Numara Taşınabilirliği Yönlendirme Kodunun girilmesi gerekmektedir.

     “Şikayetin konusu” bölümünde aşağıdaki seçeneklerden birini işaretleyiniz. Ya da “Diğer” yazan bölüme istediğiniz açıklamayı yazabilirsiniz.

    • Ticari elektronik ileti onayım olmadan gönderilmektedir.
    • Ticari elektronik iletide gönderenin tanınabilir olmasını sağlayacak bilgiler bulunmamaktadır. (İletişim bilgileri, ticaret unvanı, marka veya işletme adı vs.)
    • Ticari elektronik iletide ret bildiriminin yapılmasına ilişkin teknik bir imkan sunulmamıştır.
    • Ret bildirimimden itibaren 3 iş günü geçmesine rağmen ticari elektronik ileti gönderilmeye devam edilmektedir.
    • İndirim ve promosyonlar hakkında gelen iletinin içeriğinde katılıma ve faydalanma şartlarına dair detaylı bilgiler veya bu bilgilere ulaşabileceğim yönlendirme adresleri bulunmamaktadır.
    • Diğer

İYS hakkında sorularınız mı var ?
Bizimle iletişime geçin.

7/24

Kesintisiz Teknik Destek Hizmeti
0 850 600 06 61

Neden Mysoft İYS Portal Kullanmalıyım?

Mysoft İYS Portal bir arayüz ile verilerinizin hızlı, doğru ve güvenilir bir şekilde İYS’ye aktarılmasını sağlayan eşsiz bir yazılımdır. Farklı veri yükleme opsiyonları, anlık veri takibi ve özelleştirilebilir raporlar. Hepsi Mysoft İYS Portal’de

Mysoft Dijital Dönüşüm A.Ş. 

Uzun yıllar boyunca çalışmış uzman bir ekibin bir araya gelmesiyle bütünleyici çözümler konusunda hizmet vermek üzere 2008 yılında kurulmuş proje, eğitim, destek ve yazılım geliştirme konularında uzmanlaşmış yazılım ve danışmanlık şirketidir. Şirketlerin iş süreçlerini daha etkin ve verimli kullanmalarını sağlayan çözümler sunmaktadır.

© Telif Hakkı 2020- MYSOFT Dijital Dönüşüm A.Ş.

İLETİŞİM

Yıldız Teknik Üniversitesi Davutpaşa Kampüsü Teknoloji Geliştirme Bölgesi Çiftehavuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad. Teknopark A1 Blok Kat:1 No:151/1C/12 Esenler İSTANBUL

 0 212 901 0 212
 info@mysoft.com.tr